Perguntas frequentes
Encontre respostas para as perguntas mais frequentes sobre a EXAUTHYS.
O que é a EXAUTHYS?
A EXAUTHYS é um marketplace de turismo que reúne hospedagens, lodges, carbets, atividades, guias e transfers do Platô das Guianas num só lugar. O nosso lema: “A Amazônia ao alcance de um clique.”
Como reservar?
Pesquise o seu destino ou atividade, escolha as datas e o número de viajantes, depois reserve e pague online. Receberá uma confirmação por e-mail.
Quais meios de pagamento aceitam?
Cartões Visa, Mastercard e American Express, além de PayPal, Apple Pay e Google Pay.
Outros meios locais (PIX, Orange Money, MTN MoMo, MonCash) chegarão em breve.
O pagamento é seguro?
Sim. Todos os pagamentos são protegidos pela autenticação 3D Secure, e nunca armazenamos os dados do seu cartão.
Como funciona o programa de fidelidade?
Você ganha 10 pontos por euro gasto, e 1.000 pontos equivalem a 10 € de desconto. Recebe 200 pontos ao se cadastrar.
Os seus pontos são válidos por 3 anos, e você avança pelos níveis Bronze, Prata, Ouro e Platina.
Posso cancelar ou alterar a minha reserva?
Sim, conforme o tipo de reserva:
• Reserva individual: cancele pelo menos 5 dias antes do serviço para ser reembolsado.
• Reserva em grupo: cancele pelo menos 10 dias antes, para que o prestador possa se reorganizar.
Dentro desses prazos (cancelamento de última hora), o valor não é reembolsado, mas convertido num vale (crédito) válido nas suas próximas reservas EXAUTHYS.
Como me tornar prestador?
Crie uma conta de prestador, preencha o perfil da sua empresa com os seus dados bancários (IBAN) e os comprovantes do seu país. Após a verificação pela nossa equipe, o seu estabelecimento é publicado.
Comprovantes por país:
• Guiana Francesa / França: número SIRET + extrato Kbis.
• Brasil: número CNPJ + cartão CNPJ ou contrato social.
• Suriname: número KKF (Câmara de Comércio) + extrato KKF.
• Haiti: NIF + alvará (cartão de identificação fiscal, DGI).
• Guiana: TIN (GRA) + certificado de registro da empresa.
Em que regiões e idiomas operam?
Cobrimos a Guiana Francesa (Caiena, Kourou, Saint-Laurent-du-Maroni, o Interior), com expansão para o Suriname, o Brasil (Oiapoque), o Haiti e a Guiana.
O site está disponível em 6 idiomas: francês, inglês, português, neerlandês, crioulo haitiano e espanhol.
Como entrar em contato?
Pela nossa página de Contato, por e-mail (contact@exauthys.com), por telefone (+594 694 295 301) ou no nosso canal do WhatsApp.
Os meus dados pessoais estão protegidos?
Sim. A EXAUTHYS cumpre o RGPD: você pode acessar, corrigir, excluir ou exportar os seus dados a qualquer momento. Consulte a nossa Política de Privacidade para saber mais.