Algemene gebruiks- en verkoopvoorwaarden

1. Doel

Deze Algemene Gebruiks- en Verkoopvoorwaarden (de “Voorwaarden”) regelen de toegang tot en het gebruik van de EXAUTHYS-marktplaats (de “Site”), geëxploiteerd door EXAUTHYS (zie Wettelijke vermeldingen), die reizigers (“Klanten”) in contact brengt met toeristische aanbieders (“Aanbieders”) van het Guianaplateau, en de totstandkoming en betaling van diensten tussen hen organiseert.

Registratie op de Site en elke bestelling impliceren de onvoorwaardelijke aanvaarding van deze Voorwaarden. Een gedateerde versie wordt door EXAUTHYS bewaard en is afdwingbaar tegenover de gebruiker.

2. Registratie en gebruikersaccount

Registratie staat open voor elke meerderjarige, handelings- bekwame natuurlijke persoon, of voor elke rechtspersoon die wettelijk is opgericht en handelt via een gemachtigde vertegenwoordiger. De gebruiker verbindt zich ertoe nauwkeurige, volledige en actuele informatie te verstrekken en zijn inloggegevens vertrouwelijk te houden.

EXAUTHYS legt meervoudige authenticatie (MFA) op voor gevoelige handelingen (betalingen boven 100 EUR, wijziging van het bankrekeningnummer van een Aanbieder) en kan elke ongewone aanmelding blokkeren.

3. Rol van EXAUTHYS — technische tussenpersoon

EXAUTHYS treedt op als technische tussenpersoon in de zin van de Franse LCEN-wet. EXAUTHYS levert zelf geen toeristische diensten: deze worden rechtstreeks geleverd door de Aanbieders, die hiervoor als enige verantwoordelijk zijn (kwaliteit, veiligheid, naleving van plaatselijke reglementering, verzekeringen).

EXAUTHYS ontvangt namens de Aanbieders de betalingen van de Klanten en betaalt aan de Aanbieders het verschuldigde bedrag netto van commissie uit (zie artikel 5).

4. Boeking, betaling en herroeping

De bestelling wordt definitief na bevestiging door EXAUTHYS en effectieve debitering van het betaalmiddel. Een bevestigingsmail vat de dienst, de data, de prijs en het toepasselijke annuleringsbeleid (vastgesteld door de Aanbieder) samen.

Overeenkomstig artikel L.221-28-12° van de Franse Consumentencode zijn diensten voor accommodatie, vervoer, restauratie, ontspanning en sport- of culturele activiteiten die op een bepaalde datum of volgens een bepaalde frequentie worden geleverd nietonderworpen aan het 14-daags herroepingsrecht. De annulerings- en terugbetalingsvoorwaarden zijn deze die door elke Aanbieder worden vastgesteld en door de Klant bij de boeking worden aanvaard.

5. Commissie en loyaliteitsprogramma

EXAUTHYS heft een commissie op het door de Klant betaalde bedrag, standaard 15% (per Aanbieder aanpasbaar). De commissie is voor de Aanbieder volledig transparant in zijn dashboard.

Het loyaliteitsprogramma kent 10 punten toe per 1 EUR daadwerkelijk in geld besteed. Punten zijn 3 jaar geldig vanaf hun verwerving en kunnen omgewisseld worden tegen 1 000 punten = 10 EUR korting. Punten zijn persoonlijk, niet overdraagbaar en zonder geldwaarde.

6. Beoordelingen en moderatie

Alleen een Klant die daadwerkelijk een dienst heeft verbruikt kan een beoordeling plaatsen. Beoordelingen worden achteraf gemodereerd en kunnen worden verwijderd indien lasterlijk, beledigend, manifest onjuist of in strijd met de wet. EXAUTHYS publiceert beoordelingen zonder tegenprestatie en wijzigt hun inhoud niet.

7. Intellectueel eigendom

Alle elementen van de Site (merk, logo, code, design, redactionele teksten) zijn de exclusieve eigendom van EXAUTHYS of van zijn partners en beschermd door de Franse Code van het intellectuele eigendom. Elke ongeoorloofde reproductie, weergave of exploitatie is verboden.

8. Aansprakelijkheid

EXAUTHYS verbindt zich ertoe de Site onder de best mogelijke omstandigheden aan te bieden, zonder echter een ononderbroken beschikbaarheid te garanderen. EXAUTHYS kan niet aansprakelijk worden gesteld voor tekortkomingen toerekenbaar aan de Aanbieder (annulering, vertraging, kwaliteitsgebrek, ongeval tijdens een activiteit). De Klant beschikt over een recht om te klagen bij de Aanbieder en kan, indien nodig, EXAUTHYS contacteren voor bemiddeling.

9. Schorsing en beëindiging

Elke gebruiker kan zijn account op elk moment afsluiten vanuit zijn persoonlijke ruimte of door te mailen naar contact@exauthys.com. EXAUTHYS kan een account onmiddellijk schorsen of beëindigen bij niet-naleving van de Voorwaarden, met name fraude, beledigend gedrag of herhaalde niet-naleving van verbintenissen jegens andere gebruikers.

10. Persoonsgegevens

De verwerking van persoonsgegevens wordt geregeld door het Privacybeleid dat toegankelijk is vanuit het overzicht. De Klant beschikt te allen tijde over de AVG-rechten van toegang, rectificatie, wissing, overdraagbaarheid en bezwaar.

11. Toepasselijk recht en bevoegdheid

Deze Voorwaarden worden beheerst door het Frans recht. Elk geschil betreffende hun totstandkoming, uitvoering of interpretatie behoort tot de exclusieve bevoegdheid van de Rechtbank van Cayenne, onder voorbehoud van de dwingende bepalingen die op de consument van toepassing zijn.

Overeenkomstig artikel L.616-1 van de Franse Consumentencode kan de Klant-consument kosteloos een beroep doen op een consumentenbemiddelaar met het oog op een minnelijke oplossing. De contactgegevens van de bemiddelaar worden na aanwijzing op deze pagina gepubliceerd.