Angajman founisè yo

1. Angajman Founisè

1.1 Otantisite ak konfòmite regilasyon

• Genyen otorizasyon ak deklarasyon prefektoral ki obligatwa pou aktivite ekzèse (SIRET oswa ekivalan lokal, lisans lojman, agreman gid / transpò moun, etc.);
• Soskri yon asirans reskonsablite sivil pwofesyonèl adapte epi kenbe li ajou pandan tout dire patnarya;
• Respekte nòm ijyèn, sekirite, ak aksesibilite aplikab, espesyalman pou aktivite nan lanati.

1.2 Kalite sèvis

• Pibliye deskripsyon presi ak fidèl ak reyalite (foto resan, ekipman vrèman disponib, lè ouvèti egzak);
• Kenbe kalandriye disponiblite ajou epi konfime chak rezèvasyon nan yon delè 24 èdtan (J+1 nan semèn, J+2 nan wikenn);
• Respekte konplètman politik anilasyon pibliye epi notifye nenpòt endisponibilite nan pi kout delè.

1.3 Relasyon kliyan

• Reponn mesaj vwayajè yo nan 48 èdtan ouvrab;
• Akeyi chak vwayajè ak respè, san diskriminasyon (atik 225-1 kòd penal franse);
• Ankouraje vwayajè yo pou pibliye yon komantè onèt apre sejou oswa aktivite yo — achte oswa falsifye komantè entèdi e li konstitye motif rezilyasyon imedyat patnarya.

2. Angajman EXAUTHYS

2.1 Visiblite ak trafik kalifye

EXAUTHYS angaje pou mete Founisè patnè devan sou platfòm li epi pou envesti nan akizisyon trafik kalifye (referansman natirèl, patnarya enstitisyonèl, kominikasyon dirije sou mache prensipal: Giyàn Franse, Sirinam, Brezil Oiapoque, Ayiti, Giyàn).

2.2 Zouti operasyonèl

• Tablodbò an tan reyèl: rezèvasyon, kalandriye, mesaj inifye, estatistik, faktire, peyman;
• Otantifikasyon plizyè-faktè ak chifraj AES-256 kowòdone bankè (IBAN/BIC);
• Sipò teknik an franse pandan lè ouvrab giyane (lendi-vandredi 8è-18è).

2.3 Peyman ak komisyon

• Komisyon defo: 15 % nan montan vwayajè peye (regladò pa kontra, espesyalman pou patnè fondatè);
• Vèsman nèt (montan - komisyon) atravè vire SEPA chak 2 semèn, ak rapò detaye pa rezèvasyon;
• Faktirasyon HT / TVA / TTC konfòm a obligasyon fiskal franse (TVA pèsi a 20 % defo, sof to redwi aplikab nan touris).

3. Sispansyon ak rezilyasyon

EXAUTHYS rezève dwa pou sispann oswa rezilye imedyatman yon patnarya nan ka manke grav oswa repete angajman pi wo yo, espesyalman:

• plis pase 3 plent konsomatè valide nan yon fenèt 6 mwa;
• siyalman atak sou sekirite vwayajè yo;
• fwod (komantè manti, sou-faktirasyon, rezèvasyon double entansyonèl);
• repete pa respekte delè konfimasyon rezèvasyon.

Nenpòt sispansyon resevwa yon notifikasyon ki motivye nan adrès imèl Founisè a. Yon pwosedi kontestasyon ka angaje ak sèvis patnè yo nan 30 jou.

4. Evolisyon Chat la

Chat sa a revize omwen yon fwa pa ane. Nenpòt evolisyon enpòtan kominike pa imèl ak Founisè yo omwen 30 jou anvan li antre an viguèr. Itilizasyon kontinye sèvis EXAUTHYS apre notifikasyon sa vle di akseptasyon tasit nouvo vèsyon an.