Preguntas frecuentes

EXAUTHYS es un marketplace turístico que reúne alojamientos, lodges, carbets, actividades, guías y traslados del Plateau de las Guayanas en un solo lugar. Nuestro lema: “La Amazonía al alcance de un clic.”

Busca tu destino o actividad, elige las fechas y el número de viajeros, y luego reserva y paga en línea. Recibirás una confirmación por correo electrónico.

Tarjetas Visa, Mastercard y American Express, así como PayPal, Apple Pay y Google Pay.

Otros métodos locales (PIX, Orange Money, MTN MoMo, MonCash) llegarán pronto.

Sí. Todos los pagos están protegidos por la autenticación 3D Secure, y nunca almacenamos los datos de tu tarjeta.

Ganas 10 puntos por cada euro gastado, y 1000 puntos equivalen a 10 € de descuento. Recibes 200 puntos al registrarte.

Tus puntos son válidos durante 3 años y avanzas por los niveles Bronce, Plata, Oro y Platino.

Sí, según el tipo de reserva:

• Reserva individual: cancela al menos 5 días antes del servicio para obtener el reembolso.

• Reserva de grupo: cancela al menos 10 días antes, para que el proveedor pueda reorganizarse.

Dentro de estos plazos (cancelación de última hora), el importe no se reembolsa, sino que se convierte en un vale (crédito) válido para tus próximas reservas EXAUTHYS.

Crea una cuenta de proveedor, completa el perfil de tu empresa con tus datos bancarios (IBAN) y los justificantes propios de tu país. Tras la verificación por nuestro equipo, tu establecimiento se publica.

Justificantes según el país:

• Guayana Francesa / Francia: número SIRET + extracto Kbis.

• Brasil: número CNPJ + tarjeta CNPJ o contrato social.

• Surinam: número KKF (Cámara de Comercio) + extracto KKF.

• Haití: NIF + patente (tarjeta de identificación fiscal, DGI).

• Guyana: TIN (GRA) + certificado de registro de la empresa.

Cubrimos la Guayana Francesa (Cayena, Kourou, Saint-Laurent-du-Maroni, el Interior), con expansión hacia Surinam, Brasil (Oiapoque), Haití y Guyana.

El sitio está disponible en 6 idiomas: francés, inglés, portugués, neerlandés, criollo haitiano y español.

A través de nuestra página de Contacto, por correo electrónico (contact@exauthys.com), por teléfono (+594 694 295 301) o en nuestro canal de WhatsApp.

Sí. EXAUTHYS cumple con el RGPD: puedes acceder, rectificar, eliminar o exportar tus datos en cualquier momento. Consulta nuestra Política de Privacidad para más información.